Людмила Шафрай – профессиональный гид-экскурсовод. Родилась в Адыгее, учась в 8 классе переехала в Пятигорск, и полюбила его всем сердцем. Страсть к путешествиям принесла Людмиле не только знакомство с многими вдохновленными туристами, которые регулярно посещают экскурсии, но и поощрение от Министерства туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края. В конце 2024-го представители ведомства вручили ей награду за вклад в развитие внутреннего туризма нашей страны.
Людмила Шафрай много лет работает экскурсоводом и методистом в туркомпании «Ладья». Она знакомит гостей и жителей городов-курортов Кавказских Минеральных Вод с живописными местными достопримечательностями.
«Я влюбляюсь в наши города каждый день. Несмотря на то, что живу здесь уже много лет, постоянно нахожу новые уютные места, узнаю интересные факты, касающиеся истории региона и его современного развития. Мне доставляет большое удовольствие делиться этими знаниями с членами экскурсий, поскольку я искренне хочу, чтобы люди вдохновились одним из старейших курортных регионов нашей страны. Не секрет, что Кавказские Минеральные Воды – это уже бренд, который завоевал доверие у многих поколений», – отмечает Людмила Шафрай.
Гид-экскурсовод стремится постоянно совершенствовать свои навыки, поэтому осенью 2024-го она приняла участие в конкурсе, а затем и в образовательном мероприятии «Пять вершин гостеприимства. Второй модуль». Это совместный проект Центра знаний «Машук» и администрации города Пятигорска. Его главная задача – обучение специалистов и организаций, работающих с детьми и молодежью, современным инструментам и методикам, которые помогут развивать проектные идеи в сфере туризма.
В ходе программы участники освоили навыки, необходимые для создания эффективных и востребованных проектов, способствующих развитию туристической инфраструктуры и потенциала в этой области. При этом в Центре знаний «Машук» собрались не только жители Ставропольского края, но также и гости из многих регионов нашей страны – от Владивостока до Калининграда. По итогам мероприятия участники начали работу над созданием единой платформы для будущих экскурсоводов.
«Для меня участие в образовательной программе «Пять вершин гостеприимства» в Центре знаний «Машук» – это невероятно интересный опыт, поскольку на такие мероприятия приглашают опытных спикеров, которые дают уникальные знания. Участие в подобных конкурсах позволяет получить множество новых навыков, которыми хочется поделиться с коллегами, выступая в роли наставника. За время работы в сфере туризма я убедилась, что гостеприимство должно быть на первом месте. Поэтому искренне надеюсь, что совместно с коллегами мы сможем поднять уровень сервиса, предложив нашим гостям по-настоящему незабываемый отдых», – не сомневается Людмила Шафрай.
По ее словам, именно качественное обучение современных гидов способно значительно повысить уровень сервиса и сделать путешествия более увлекательными и познавательными. Это позволит увеличить популярность российских туристических направлений, что, в свою очередь, положительно повлияет как на уровень локального бизнеса, так и на экономику страны в целом.
Конкурс «Пять вершин гостеприимства» направлен на поиск и поддержку идей инициативных граждан, желающих реализовать свои туристические проекты в курортном Пятигорске. Всего на конкурс поступило более 200 заявок из разных регионов России. При этом отбор на участие в программе прошли не только жители Ставропольского края, но также представители Пензенской, Белгородской и Московской областей, Республики Крым, Ханты-Мансийского автономного округа, Санкт-Петербурга, Москвы. Экспертное жюри отобрало 30 самых ярких идей. Их авторов пригласили принять участие в программе уже со своими готовыми бизнес-решениями в области гостеприимства. Образовательная программа состояла из трех модулей, в течение которых участники получили возможность доработать свои проекты совместно с экспертами для защиты и дальнейшей реализации. Проект внес весомый вклад Центра знаний «Машук» в сферу устойчивого развития Пятигорска как точки притяжения туристов.